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双11订单暴涨背后,科技已成推动苏宁智慧零售发展源动力

 

2018年苏宁易购双十一,仅用4秒突破亿元销量,50秒突破10亿元,9分48秒首单快递送达。截至11月11日23点59分,双十一期间,苏宁易购全渠道订单同比增长132%。其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;苏宁小店订单量环比日常报增10倍;苏宁拼购订单突破8000万单。

科技是苏宁未来战略发展的方向

众所周知,苏宁多年来一直走着线上线下双线并行的市场策略,线上的优势是便捷、数字化、线下的优势则是提供更好的服务和体体验,只有两者结合起来,才是新零售企业的趋势,而推动苏宁智慧零售过程的背后就是苏宁多年来在科技上的沉淀。技术上的准备并不是一蹴而就,苏宁作为传统零售商,早就在技术线上做了足够的准备。目前,苏宁在全球建有南京、北京、上海、武汉、美国硅谷五大研发基地,拥有一支近万人的IT团队,内部有超过4000个自主研发的系统,超过10W的IT服务,为双十一全民嘉年华保驾护航。

在双十一背后,苏宁的工程师们为2亿消费者提供着全方位的购物服务。在保障消费者方面,苏宁用巡检视图技术、流量分析技术、同城与异地多活等,全面为大促提供了稳定而安全的保障;在为用户提供大数据精准内容方面,苏宁大数据平台的百川、天工、纵横、SSA等为整个苏宁双11提供数据精细化经营;在商家方面,苏宁的智能化供应链包括智能选品、星河、智能分货让商家提升更大效率;在物流方面,苏宁智能路由时效、智能仓库包装、智慧零售仓等物流智能化产品为物流提供更高效率;在支付方面,苏宁的一键付、智能风控等多个支付系统每个用户的钱包更安全、更稳定、更个性。这些不仅是苏宁技术上的沉淀,更是支撑双十一活动的核心技术。

今年1月15日,苏宁科技集团成立,将原有的IT体系升级为科技集团,成为八大产业重要组成之一。可见,苏宁始终将科技发展放在最重要的位置。京比特认为,如今的it体系在苏宁大体系中已经不再是一个后台部门,技术已经成为苏宁智慧零售发展中每个环节的核心支撑,科技依然是苏宁未来的战略发展。

双十一订单增长背后更多的是技术支撑

苏宁易购在双十一迎来第10000家店开业的高峰,截至12点,双11带动了线下订单量同比增长52%。据悉,苏宁易购门店超过5000万人次进店购物。苏宁小店为500万人提供邻里服务,苏宁酒店为超过10万人次提供服务,苏宁影城超过20万人进入影城看电影,苏宁广场为1500万人次提供购物。不论是线上还是线下,双十一出色成绩的背后,考验的更多的是网购体验、物流体验、售后服务,这些都需要电商平台的技术优势作支撑。作为领先的智慧零售企业,苏宁此次在线上运营充分凸显了智能化优势,设计师的Banner广告依靠苏宁线上智能化运营可一秒生成头图上万张,还有一键生成可编辑的专题页面等功能,为用户提供更加快捷的电子发票功能,双11大促期间,累计开票上千万单。

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